سياسة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

نحرص في عبايات هانا على توصيل الطلبات بطريقة واضحة ومنظمة، لذلك نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب إلى العميل في الوقت المتوقع وبحالة جيدة.

بعد تأكيد الطلب عبر المتجر يتم البدء في تجهيز المنتج وإعداده للشحن،ويتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد التأكد من جاهزيته وتغليفه بشكل مناسب.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وغالبًا تصل الطلبات خلال………… بعد شحنها.

سيتم تزويد العميل بتفاصيل الشحنة بعد إرسال الطلب ليتمكن من متابعة حالة التوصيل.

يجب على العميل إدخال عنوان توصيل واضح وصحيح عند إتمام الطلب، لأن أي نقص في المعلومات قد يؤدي إلى تأخير الشحنة أو تعذر تسليمها.

عند استلام الشحنة يُفضل التأكد من سلامة الطلب قبل استلامه، وفي حال وجود أي ملاحظة على الشحنة يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم في حل المشكلة.

قد يحدث تأخير في التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر مثل:

وفي هذه الحالات نحرص على متابعة الشحنة مع شركة التوصيل حتى تصل للعميل.

في حال وجود استفسار عن الطلب أو حالة الشحن يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء:

نحرص في عبايات هانا على أن تكون تجربة الشراء والشحن واضحة وسهلة منذ لحظة الطلب وحتى وصول المنتج للعميل.